Información de contacto

El derecho de retracto (Artículo 47 de la ley 1480 de 2011, Estatuto del consumidor) es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Aplica para las compras realizadas en Veronnaperfumeria.com y en nuestro canal de venta Whatsapp Business y redes sociales.
• Una vez recibas tus productos, tienes cinco días hábiles para realizar el retracto de la compra, Canales de atención →
• Es muy importante que el producto este nuevo, sin abrir, sin señales de uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos, sellos de seguridad y etiquetas adheridas al mismo.
• Por razones de higiene no se acepta la devolución en productos de uso personal y cuidado para la piel (ejemplo: maquillaje, cremas, perfumes).
• Consulta como gestionaremos la devolución de tu dinero, de acuerdo al medio de pago utilizado en la compra a través de nuestros canales de atención.